Là một FBA của Amazon, ưu tiên của bạn phải là sự hài lòng tối đa của khách hàng, chỉ có thể đạt được khi các sản phẩm đã mua đáp ứng và vượt quá mong đợi của họ.Khi bạn nhận sản phẩm từ nhà cung cấp, một số sản phẩm có thể đã bị hỏng do vận chuyển hoặc sơ suất.Do đó, bạn nên kiểm tra kỹ tất cả các sản phẩm bạn nhận được để đảm bảo chúng có chất lượng cao nhất có thể đạt được.Đây là nơi kiểm soát chất lượng rất hữu ích.
Cácmục tiêu của kiểm soát chất lượng, một bước trongquy trình quản lý chất lượng, là duy trì và đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng bằng cách so sánh các sản phẩm với các tiêu chuẩn để đảm bảo rằng các lỗi được giảm thiểu hoặc loại bỏ.Hầu hết mọi người sử dụng phân tích thống kê và lấy mẫu, bao gồm việc sử dụng thanh tra chất lượng để kiểm tra hàng hóa.Một quy trình kiểm soát chất lượng xuất sắc sẽ giảm đáng kể khả năng bạn bán hàng kém chất lượng cho khách hàng và tăng xếp hạng sao khách hàng của bạn lên năm sao trở lên.
Tầm quan trọng của việc kiểm tra chất lượng với tư cách là người bán FBA
Sẽ là tốt nhất nếu bạn không bao giờ điều hành một doanh nghiệp dựa trên các giả định.Nhiều quy trình, giai đoạn và nhân sự tham gia vào việc chuẩn bị một sản phẩm cho khách hàng tiêu dùng.Do đó, sẽ không khôn ngoan nếu cho rằng các nhóm phụ trách khác nhau đã xử lý chính xác tất cả các giai đoạn.Biên độ lỗi, mặc dù không đáng kể, nhưng có thể gây cho bạn rất nhiều đau đớn và mất mát nếu bỏ qua.Đừng bao giờ nhắm mắt làm ngơ trước việc kiểm tra chất lượng, và đây là một số lý do.
Khắc phục các lỗi nghiêm trọng từ trong trứng nước:
Kiểm tra chất lượng là tối quan trọng trước khi giao hàng.Điều này là do vận chuyển đi kèm với chi phí và sẽ là khôn ngoan và ngu ngốc nếu không đầu tư vào kiểm soát chất lượng trước khi vận chuyển hàng hóa và trả nhiều tiền hơn để nhập các sản phẩm bền hơn.Xử lý các vấn đề về chất lượng trong khi sản phẩm của bạn vẫn còn ở trong nhà máy sẽ ít tốn kém hơn nhiều.Sẽ tốn nhiều chi phí hơn để giải quyết các vấn đề khi chúng đến với bạn.Hãy nghĩ về nó;chi phí thuê ai đó thiết kế lại các mặt hàng ở quốc gia của bạn là bao nhiêu?Lượng thời gian bạn sẽ lãng phí.Điều gì sẽ xảy ra nếu nhà máy phải bắt đầu lại vì quá nhiều lỗi?Hãy tự cứu mình khỏi những lo lắng này và tiến hành kiểm tra trước khi vận chuyển.
Tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn:
Có một số thứ tiền có thể mang lại cho bạn, nhưng thời gian không phải là một trong số đó.Để sửa các sản phẩm bị lỗi, bạn sẽ phải liên hệ với nhà cung cấp và giải thích lỗi bằng hình ảnh đi kèm, đợi phản hồi trong hoặc tại TAT của họ, đợi sản phẩm được làm lại và đợi vận chuyển.Trong khi tất cả những điều này đang được xử lý, bạn sẽ mất thời gian và khách hàng của bạn có thể cần đủ kiên nhẫn để chờ sản phẩm ra mắt.Các công ty hậu cần và thương mại điện tử khác đang chực chờ giành lấy thị phần của bạn, vì vậy sự chậm trễ là rất nguy hiểm.Ngoài ra, hãy nhớ rằng thông qua quá trình này, bạn sẽ phải trả thêm phí cho việc chuyển hàng lại.Kịch bản này giải thích bạn có thể mất bao nhiêu thời gian và tiền bạc nếu bỏ qua việc kiểm soát chất lượng.
Tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với bạn:
Nếu khách hàng của bạn biết rằng bạn không bao giờ bán sản phẩm kém chất lượng, thì có 99,9% khả năng họ sẽ luôn chọn bạn là lựa chọn đầu tiên khi mua sản phẩm đó.Họ cũng rất có khả năng giới thiệu bạn với bạn bè và gia đình của họ.Vậy tại sao lại gây nguy hiểm cho mạng lưới này bằng cách bỏ qua việc kiểm tra chất lượng hàng hóa bạn bán?
Năm mẹo để quản lý kiểm soát chất lượng
kiểm soát chất lượnglà một quá trình đòi hỏi sự kỹ lưỡng và chuyên môn của nhân viên được đào tạo.Nó cũng yêu cầu bạn phải rất chi tiết trong việc quản lý quy trình từ đầu đến cuối.Năm lời khuyên có thể giúp bạn với điều này.
Sử dụng chuyên môn của bên thứ ba:
Một thành phần quan trọng trong chiến lược đảm bảo chất lượng của bạn cũng có thể bao gồm các đánh giá độc lập.Công ty giám định toàn cầu EC là mộttổ chức QA bên thứ bavới hồ sơ theo dõi các quy trình QC liền mạch.Từ khoảng cách hàng nghìn km, một công ty bên thứ ba đóng vai trò là tai mắt của bạn.Họ có thể thông báo cho bạn về các tắc nghẽn trong sản xuất, xác định lỗi sản phẩm và thường chủ động làm việc để giải quyết các vấn đề trước khi chúng trở thành khủng hoảng.Trong khi nâng cao uy tín và danh tiếng của bạn, họ cũng có thể hỗ trợ bạn chứng minh sự phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế.Bạn có thể yên tâm rằng bạn tuân theo tất cả các luật về an toàn và nhân quyền.
Tôn trọng sự khác biệt cá nhân:
Nếu bạn không cố gắng thu hẹp khoảng cách văn hóa, thì việc có một chương trình kiểm soát chất lượng là không đủ.Khi làm việc với một nhà máy mới, hãy tò mò về văn hóa địa phương và khu vực.Trước cuộc họp chính thức, vui lòng làm quen với các chủ nhà máy và tìm hiểu những gì họ mong đợi.Sử dụng tài liệu tham khảo để hiểu cách giao tiếp với chủ nhà máy, điều gì quan trọng với họ và cách đầu tư vào mối quan hệ một cách hiệu quả.Sự chủ ý này sẽ dẫn đến một mối quan hệ đối tác thân thiết hỗ trợ bạn trong khi đối mặt với những trở ngại trong kinh doanh.Các đối tác nhà máy của bạn sẽ sẵn sàng nỗ lực rất nhiều vì bạn khi bạn nỗ lực rất nhiều cho mối quan hệ.
Có một chương trình kiểm soát chất lượng hiệu quả:
Một chương trình kiểm soát chất lượng hiệu quả là bước đầu tiên trong quy trình.Tạo một bộ tiêu chuẩn mà bạn có thể chia sẻ với mọi người, từ các kỹ sư trong nước đến các nhà quản lý sản xuất nước ngoài của bạn.Một chương trình kiểm soát chất lượng vững chắc xem xét những điều sau đây:
- Thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn
- tính đồng nhất
- Nhu cầu khách hàng
- Tiêu chuẩn kiểm định
- Đăng xuất.
Việc tạo ra các tiêu chuẩn cho các thành phần khác nhau của quy trình sản xuất không chỉ quan trọng mà việc ghi lại mọi thứ cũng rất quan trọng.
Kiểm tra mọi thứ:
Ở các giai đoạn sản xuất khác nhau, bạn phải dừng lại và thử nghiệm.Thông thường, người thử nghiệm của Amazon sẽ kiểm tra các mẫu sản phẩm hoặc mua chúng với giá chiết khấu để dùng thử.Đảm bảo bạn ghi lại tất cả phản hồi, vì điều này cho biết sản phẩm cuối cùng và sự hài lòng của khách hàng.Đừng để bất cứ điều gì có cơ hội khi thử nghiệm vì ngay cả một mẫu dường như hoàn hảo cũng có thể có lỗi mà mắt thường không nhìn thấy được.
Nhận phản hồi:
Nhận sản phẩm từ các nhà cung cấp và bán chúng cho khách hàng là một chu trình mà bạn không nên tham gia nếu không có phản hồi xuất sắc của khách hàng.Thỉnh thoảng, hãy cố gắng lắng nghe những gì khách hàng của bạn đang nói hoặc không nói.Đôi khi một phản ứng là tất cả những gì bạn cần để đưa ra quyết định sáng suốt.
Tuân thủ Amazon: Thực hiện các bước kiểm tra này.
Bạn có thể thực hiện các bước kiểm tra này để xác nhận rằng sản phẩm của mình tuân thủ quy định của Amazon.
nhãn sản phẩm:Các chi tiết trên nhãn trên sản phẩm của bạn phải được in trên nền trắng và đảm bảo mã vạch có thể quét được dễ dàng.
Bao bì sản phẩm:Sản phẩm của bạn phải được đóng gói cẩn thận để không có gì lọt vào hoặc lấy ra khỏi sản phẩm.Tiến hành thử nghiệm thả rơi thùng carton để đảm bảo các mặt hàng dễ vỡ không bị vỡ và các chất lỏng không tràn ra ngoài trong quá trình vận chuyển.
Số lượng mỗi thùng:Số lượng sản phẩm trong thùng carton hoặc thùng phải giống nhau trên bảng để dễ đếm.Một công ty giám định có thể thực hiện việc này một cách nhanh chóng để bạn có thể tập trung vào những việc khác.
Phần kết luận
Thanh tra toàn cầu của ECđã cung cấp dịch vụ quản lý chất lượng cho nhiều công ty sản xuất và hậu cần trong nhiều năm.Chúng tôi cam kết đảm bảo khách hàng của bạn chỉ tiêu thụ những sản phẩm tốt nhất để bạn có được lòng tin của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng.Việc kiểm tra chất lượng phải trả giá, vì vậy bạn có thể muốn bỏ qua quy trình này nhưng đừng bao giờ đầu hàng trước sự cám dỗ đó.Rất nhiều có thể gặp rủi ro.
Thời gian đăng: 15-Jan-2023