Các quy trình chất lượng đóng một vai trò rất lớn trong việc xác định sự phát triển của một công ty hoặc tổ chức.Các doanh nghiệp muốn tồn tại trước tốc độ phát triển nhanh chóng của thị trường cần phải đảm bảo tính đồng nhất của sản phẩm trong tất cả các giai đoạn.Đây là một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng trung thành và chiếm được lòng tin của thị trường.Nó cũng giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp với các bên liên quan và đối tác của họ.Tất cả những điều này được thực hiện bằng cách sử dụngđảm bảo chất lượng (QA) và kỹ thuật kiểm soát chất lượng (QC).
Đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là hai khái niệm thường được sử dụng thay thế cho nhau.Tuy nhiên, cả hai đều hướng tới việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và công ty.Chúng cũng được thực hiện theo các tiêu chuẩn quy định.Tuy nhiên, một công ty muốn nổi bật phải hiểu kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng.
Đảm bảo chất lượng Vs.Kiểm soát chất lượng – Tổng quan
Đảm bảo chất lượng được sử dụng trong quá trình phát triển sản phẩm để xác nhận nguyên liệu đã sẵn sàng cho sản xuất.Nó là một khía cạnh củakế hoạch quản lý chất lượngcó sự tham gia của một nhóm chuyên gia.Nhóm sẽ làm việc cùng nhau để xác nhận xem một sản phẩm có đáp ứng tiêu chuẩn hoặc chất lượng hay không.Tiêu chuẩn thiết lập phụ thuộc vào lĩnh vực.Ví dụ: ISO 25010 áp dụng cho các biện pháp kỹ thuật và HIPAA áp dụng cho các công ty trong ngành y tế.
Đảm bảo chất lượng cũng là một hành động liên tục cần được thực hiện ở mọi công đoạn sản xuất.Do đó, nó kết hợp phản hồi của khách hàng vào khuôn khổ của nó để xác định xem các tùy chọn có thay đổi hay không.Nó cũng liên quan đến quản lý cấu hình, xem xét mã, tạo mẫu, tích hợp liên tục, lập kế hoạch và thực hiện kiểm tra.Do đó, đảm bảo chất lượng có phạm vi rộng và cần có chuyên gia để thực hiện việc này một cách hiệu quả.
Kiểm soát chất lượng là một khía cạnh của đảm bảo chất lượng.Nó đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn và giải quyết bất kỳ lỗi nào.Kiểm soát chất lượng cũng có thể được thực hiện theo nhiều cách, bao gồm kiểm tra mẫu, trong đó chỉ một phần cụ thể của sản phẩm được kiểm tra.Hơn nữa, mộtthanh tra kiểm soát chất lượngđảm bảo chất lượng sản xuất còn lại theo cách tiết kiệm thời gian nhất.
Điểm tương đồng giữa Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng
Phân tích kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là không đầy đủ nếu không nêu rõ những điểm tương đồng.Cả hai quá trình không cạnh tranh với nhau mà nhằm đạt được cùng một mục tiêu và mục tiêu.Như đã đề cập trước đó, mục tiêu là để thấy khách hàng và công ty hài lòng.
Đảm bảo một sản phẩm chất lượng cao
Đảm bảo chất lượng đảm bảo các công ty đáp ứng các tiêu chuẩn phù hợp bằng cách sử dụng các chiến lược sản xuất phù hợp.Các công ty có thể cắt giảm chi phí sản xuất bằng cách thực hiện QA và QC mà không ảnh hưởng đến chất lượng.Kiểm soát chất lượng giúp xác định lỗi sản xuất, đóng gói và vận chuyển trong quá trình kiểm tra mẫu.
Yêu cầu chi phí và thời gian
Quản lý thời gian không chỉ là một đặc điểm của thanh tra kiểm soát chất lượng mà còn là một kỹ năng thiết yếu trong đảm bảo chất lượng.Mặc dù việc kiểm soát quy trình đòi hỏi nhiều thời gian, nhưng nó tiết kiệm nhiều thời gian hơn cho các nhà sản xuất.Do đó, thời gian bổ sung cần thiết để hoàn thành công việc thường do bên thứ ba kiểm tra.Ngoài ra, các lĩnh vực nhạy cảm, như y tế và đồ uống, có thể cần thêm thiết bị hiện đại.Tuy nhiên, sẽ rất hữu ích nếu bạn coi đó là một khoản đầu tư vì nó sẽ được đền đáp về lâu dài.
Thực hiện theo quy trình đã đặt
Đảm bảo chất lượng có thể yêu cầu nhiều chi tiết hơn kiểm soát chất lượng, nhưng cả hai đều tuân theo một quy trình đã định.Các thủ tục này cũng sẽ khác nhau dựa trên chính sách của công ty và loại sản phẩm.Ngoài ra, các phương pháp thường được cân nhắc giữa các nhóm.Tuy nhiên, sự sáng tạo được cho phép, đặc biệt là khi xử lý các kỹ thuật thử nghiệm UX.
Xác định khiếm khuyết và nguyên nhân
Có một khiếm khuyết trong sản phẩm của bạn có thể làm giảm doanh thu thị trường và doanh số bán hàng của bạn.Còn tệ hơn khi sản phẩm đã đến tay người tiêu dùng cuối cùng.Do đó, QA liên quan đến các chính sách phát hiện lỗi sớm và QC đo lường mức chất lượng phát triển của nhà phát triển.Mặc dù có sự khác biệt trong cách bố trí quy trình.Cả hai đều giúp bạn giải quyết các vấn đề về lỗi.
Sự khác biệt giữa Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng
Có thể hiểu rằng kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng có thể chồng chéo lên nhau, vì cái trước là một tập hợp con của cái sau.Vì vậy, mọi người thường trộn lẫn các nhiệm vụ nên đặt dưới cái này với cái kia.Trước khi thực hiện các ví dụ kiểm tra, bạn nên hiểu những khác biệt cơ bản được thảo luận bên dưới.
Chủ động vs.Hồi đáp nhanh
Đảm bảo chất lượng được coi là chủ động, trong khi kiểm soát chất lượng được gọi là quá trình phản ứng.Đảm bảo chất lượng bắt đầu ngay từ đầu và ngăn ngừa mọi sai sót có thể xảy ra.Mặt khác, kiểm soát chất lượng được sử dụng sau khi sản phẩm được sản xuất.Kiểm soát chất lượng kiểm tra vấn đề có thể xuất hiện trong giai đoạn sản xuất và đề xuất giải pháp thích hợp.Vậy, điều gì sẽ xảy ra khi một sản phẩm không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn trong kiểm soát chất lượng?Sản phẩm sẽ bị ngăn chặn phân phối hoặc vận chuyển đến khách hàng.
Kết quả kiểm soát chất lượng cũng phản ánh việc đảm bảo chất lượng có được thực hiện đúng hay không.Điều này là do thanh tra kiểm soát chất lượng chuyên nghiệp sẽ luôn giải quyết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.Do đó, nhóm có thể xác định một khía cạnh của đảm bảo chất lượng mà họ nên chú ý nhiều hơn.
Thời gian hoạt động
Khi kiểm tra kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng, điều cần thiết là phải xác định thời gian của các hoạt động.Đảm bảo chất lượng xuyên suốt mọi giai đoạn phát triển.Đó là một quá trình liên tục cần được cập nhật và xác nhận thường xuyên.Trong khi đó, kiểm soát chất lượng hoạt động khi có một sản phẩm để làm việc.Nó có thể được sử dụng trước khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng hoặc sau đó.Kiểm soát chất lượng cũng được sử dụng để kiểm tra nguyên liệu thô của nhà cung cấp nhằm đảm bảo không có sai sót trong hệ thống chuỗi cung ứng.
Định hướng quy trình chất lượng
Trọng tâm của kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là khác nhau, vì cái trước là hướng vào sản phẩm còn cái sau là hướng theo quy trình.QC xem xét sở thích của khách hàng nhiều hơn, chủ yếu khi được sử dụng sau khi sản phẩm được sản xuất.Ví dụ về các lĩnh vực trọng tâm của QC là;kiểm toán, kiểm soát thay đổi, tài liệu, quản lý nhà cung cấp, thủ tục điều tra và đào tạo nhân sự.Mặt khác, đảm bảo chất lượng tập trung vào phòng thí nghiệm, kiểm tra lô, phần mềm, lấy mẫu sản phẩm và kiểm tra xác nhận.
Sáng tạo Vs.xác minh
Đảm bảo chất lượng là một cách tiếp cận sáng tạo, trong khi kiểm soát chất lượng đóng vai trò xác minh.Đảm bảo chất lượng tạo ra một lộ trình hữu ích từ giai đoạn sản xuất đến giai đoạn bán hàng.Nó giúp giảm bớt toàn bộ quá trình sản xuất, vì các công ty có một lộ trình để làm việc.Trong khi đó, kiểm soát chất lượng xác minh xem sản phẩm của nhà sản xuất có an toàn cho người tiêu dùng sử dụng hay không.
Trách nhiệm công việc
Vì đảm bảo chất lượng là một khái niệm rộng nên toàn bộ nhóm đều tham gia.Mọiphòng thí nghiệmthử nghiệmvà nhóm phát triển phối hợp chặt chẽ với nhau trong việc đảm bảo chất lượng.Nó cũng tốn nhiều vốn và lao động hơn là kiểm soát chất lượng.Nếu nhóm đảm bảo chất lượng đạt được kết quả tuyệt vời, thì sẽ mất ít thời gian để kiểm soát chất lượng hoàn thành nhiệm vụ của mình.Ngoài ra, chỉ một số thành viên của cơ sở cần tham gia kiểm soát chất lượng.Nhân viên có kinh nghiệm có thể được giao cho công việc.
Quan điểm của các ngành về đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng
Một số công ty không làm việc với các quy trình kiểm soát chất lượng vì họ chưa thử nghiệm sản phẩm cuối cùng.Tuy nhiên, họ gián tiếp sử dụng kiểm soát chất lượng trong đảm bảo chất lượng, ngay cả đối với các tổ chức cung cấp dịch vụ.Điều này áp dụng khi có một số sản phẩm cần thiết để thực hiện các dịch vụ cần thiết.Những sản phẩm này có thể bao gồm thiết kế, hợp đồng và báo cáo;chúng có thể là những vật dụng hữu hình như một chiếc ô tô cho thuê.
Nghiên cứu cho thấy rằng các công ty phần mềm cũng coi việc đảm bảo chất lượng như một cuộc kiểm toán vàkiểm soát chất lượngnhư một cuộc kiểm tra.Mặc dù kỹ thuật kiểm tra có thể được sử dụng trong khi kiểm tra, nhưng nó không xác định trạng thái cuối cùng của sản phẩm.Kiểm soát chất lượng xác định xem một sản phẩm sẽ được chấp nhận hay bị từ chối.Các công ty trong những năm 1950 cũng sử dụng đảm bảo chất lượng để mở rộng kiểm tra chất lượng.Tình trạng này diễn ra phổ biến hơn trong lĩnh vực y tế do yêu cầu về tính an toàn cao của công việc.
Đó là quan trọng hơn?
Cả đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng đều cần thiết trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.Cả hai đều yêu cầu các quy trình thử nghiệm cụ thể để xác nhận tính xác thực của sản phẩm.Chúng cũng tốt hơn khi được sử dụng cùng nhau và được chứng minh là hiệu quả hơn.Dưới đây là những lợi ích của việc sử dụng hai quy trình này trong kế hoạch quản lý chất lượng.
- Nó ngăn chặn việc làm lại và tăng cường sự tự tin của công nhân trong quá trình sản xuất.
- Giảm lãng phí, có thể xuất hiện khi các công ty cố gắng đáp ứng yêu cầu của khách hàng bằng mọi giá.
- Nhóm sản xuất sẽ có động lực để tham gia vào công việc vì bây giờ họ đã hiểu rõ hơn về mục tiêu đã định.
- Các công ty sẽ nhận được nhiều lượt giới thiệu hơn từ các khách hàng hoặc khách hàng hài lòng.
- Một doanh nghiệp đang phát triển sẽ hiểu thị trường của mình tốt hơn và có thể kết hợp phản hồi của khách hàng một cách thuận tiện.
Tầm quan trọng của việc kết hợp kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng không thể được nhấn mạnh quá mức.Do đó, biết được lợi ích của quản lý chất lượng trong việc đảm bảo sự phát triển của công ty, bước tiếp theo là làm việc với các công ty giám định chuyên nghiệp.
Bắt đầu với Thanh tra kiểm soát chất lượng chuyên nghiệp
Nếu bạn đang băn khoăn về dịch vụ chuyên nghiệp tốt nhất, hãy xem xét Công ty giám định toàn cầu EU.Công ty được biết đến với những kết quả tuyệt vời khi làm việc với các công ty hàng đầu, bao gồm cả thương mại điện tử Amazon.Dựa trên nhiều năm kinh nghiệm của công ty, nhóm kiểm soát chất lượng có thể xác định các chiến thuật của nhà cung cấp.Kết quả từ Thanh tra toàn cầu của EU cũng rõ ràng, giải quyết các vấn đề hoặc lỗi sản xuất.Bạn cũng có thể nhận thông tin cập nhật về nguyên liệu thô sản xuất và các kỹ thuật mới có thể có.Bạn có thể tìm hiểu về các hoạt động Thanh tra Toàn cầu của EU trực tuyến hoặcliên hệdịch vụ khách hàng để biết thêm yêu cầu.
Thời gian đăng bài: 20-Dec-2022